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Sábado, 01 de marzo de 2008


Os hoy a contar el caso de mi vecino el cual me ha pedido que lo ponga en Internet por si a alguno le pasa,y sepa como actua esta gente.

El compro una nevera en Mediamarkt de la marca edesa de las que se llaman combi, el 27/04/05 con un seguro de extencion de garantia cubriendo hasta el 27/04/08.Todo esto es bien mientras no se te estrope la nevera.Por que ese es el caso que nos ocupa ahora.Mi vecino ve que su nevera pierde agua por la parte del congelador y llama el dia 06/02/08 a seguro que tiene con domestic & general el cual se lo ofrecio mediamarkt por que eran unos profesionales según la chica que le vendio la nevera y si alguna vez tenia problema devia de llamarles a ellos.El llama y dice el problema que le pasa el seguro toma nota y le dice que ellos se lo mandas a una empresa que se encaga de ello.Pasa los dias y a mi vecino no le llama nadie es mas el tiene que llamar a su seguro ( domestic & general) el dia 12/02/08 mas el dia 15 y el dia 20 y según me dice decir una cuantas cosas un poco subidas de tono, haber por que el tecnico no le llama.La chica del seguro le dice que ellos no pueden hacer nada y que ellos le pasan los problemas a una empresa llamada elesco que es quien se encarga de las averias.El llama a esa empresa y dice el problema y la empresa ( elesco) le dice que el seguro de domestic & general no le han pasado parte de ellos y que en cuanto se lo pasen el tecnico le llamara.Mi vecino tiene que llamar otra ves a su seguro y decir que coño pasa que unos se echan la pelota a otros pero la nevera siguen sin que la vea el tecnico.Despues de unas cuantas llamada tanto a su seguro como a la empresa ( elesco) el dia 22/02/08 le llama un tecnico y le dice que a eso de las 17:00 se pasa por su casa.Mi vecino después de tantas llamadas respira algo tranquilo.El tecnico llega a su casa desmonta la parta de abajo del congelador y arregla el problema.Por la noche abren la nevera y descubre que el congelador esta bien, pero la parte de arriba no enfría , vamos que estaba como un horno.Es viernes y tarde eso de las 22:00.Se las apaña como puede esa noche y decide llamar a primera hora del sabado a su seguro , dia 23/02/08 la sorpresa que se lleva es grande cuando descubre que los fines de semana no hay nadie ni en su seguro ni en la empresa famosa esta.Contacta con una tecnico el cual va a su casa el sabado por la tarde , que según me dice el pidio un buen dinero por ir, le mira la nevera y mi vecino le comenta el problema que ha tenido con el seguro.Este le dice que el ventilador esta parado y que el nevera tiene escarcha, se lo arregla , le cobra ( no me ha dicho cuanto, por mas que le he preguntado) y la nevera al cabo de un rato empieza a estar funcionando correctamente.El lunes dia 25/02/08 llama a su seguro y le dice lo que ha pasado ellos le dice que no son responables de eso y que llame a la empresa que le mando el tecnico.Tanto en un lado ( domestic & general ) y ( elesco) los dos se hecharon la culpa unos a otros.Mi vecino les dijo que no queria saber nada de ellos solo que la nevera habia estado desconetada ese tiempo y el importe de la factura del técnico que el busco , quien se hace cargo.La respuesta por ambas partes fue:

!!! no haber buscado un tecnico, tenia que haberse esperado a que el tecnico del seguro fuera a visitarlo”!!!.

Mi vecino según me dice llego a hablar con algun cargo de las tal citadas empresas el cual le dijo que no se hacen cargo de la factura que el pago. La cuestion es que la nevera funciona bien, el seguro no le ha resulto nada y sin contar las llamadas de telefono que tanto para uno como para otros son a los famosos 902…… Os pongo esto por que el pasa del seguro aunque lo tiene en garantia, pero por si alguno compra o tiene un seguro que en principio se lo ofrecio el madiamarkt sepa como trabajan y los profecinales que son

Un saludo a todos y todas


Tags: domestic & general, seguros MediaMarkt


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